Algemene voorwaarden
INHOUD
Artikel 1. Identiteit
Artikel 2. Bestelling
Artikel 3. Prijzen, verzendkosten en betaling
Artikel 4. Annulering van de bestelling
Artikel 5. Levering, verzending en eigendomsvoorbehoud
Artikel 6. Herroepingsrecht
Artikel 7. Afbeeldingen, content en specificaties
Artikel 8. Retourneren
Artikel 9. Garantie & voorbehoud
Artikel 10. Klachten
Artikel 11. Gegevensbeheer – Privacyverklaring en cookies
Artikel 12. Toepasselijk recht
1. Identiteit
Crea4Cats is een vereniging zonder winstoogmerk.
Juridische naam van de webshop: Crea4Cats.
Factuuradres: Nonnenstraat 54, 2560 Nijlen
Telefoonnummer: +32 0484 67 26 44
E-mailadres: info@crea4cats.be
Btw-nummer: BE 0781 488 616
Rekeningnummer: BE28 7340 5638 7220
2. Bestelling
In de webshop van Crea4Cats vind je een uitgebreid aanbod aan zelfgemaakte of aangekochte hebbedingen voor de kat en voor de katteneigenaars of sympathisanten.
De afbeeldingen zijn illustratief, niet bindend en alleen bedoeld om de klant een beeld te geven van het product. Ook kunnen de kleuren lichtjes afwijken van het origineel.
De overeenkomst tussen de klant en Crea4Cats vzw wordt alleen bevestigd als wij de bestelde producten daadwerkelijk verzenden en de klant een e-mail ontvangt met bevestiging (verzendbevestiging).
Crea4Cats vzw behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren en te annuleren.
Ook in het geval van overmacht of verkeerde prijsstelling behoudt Crea4Cats vzw het recht de bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat Crea4Cats vzw gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. In dat geval zullen wij contact met u opnemen en het betaalde bedrag aan u retourneren.
3. Prijzen, verzendkosten en betaling
Alle genoemde prijzen zijn in euro en inclusief 21% BTW en desgevallend indien van toepassing voor enkele specifieke artikelen 6% BTW. Crea4Cats vzw behoudt zich het recht te allen tijde de prijzen aan te passen.
Verzendkosten zijn niet in de productprijzen inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verzendkosten worden onderaan uw winkelwagen getoond voor u de bestelling afrondt.
De verzendkosten tot bij u thuis bedragen € 6.00 binnen België en € 8,40 voor verzending naar Nederland.
Aanvullende verzendkosten worden automatisch berekend naar aanleiding van het gewicht van de bestelling en het aangegeven afleveradres. De klant ziet deze verzendkosten in het besteloverzicht en voordat deze de bestelling afrondt/doorvoert.
In de webshop van Crea4Cats vzw kun je online betalen met Bancontact en via overschrijving.
4. Annulering van bestelling
De klant kan de bestelling binnen 24 uur nadat de bestelling is bevestigd annuleren, mits deze nog niet door Crea4Cats vzw is verzonden. Zodra het verzoek tot annulering door ons is bevestigd, mag de klant deze als ontvangen beschouwen.
Indien de klant de bestelling reeds heeft betaald, zal Crea4Cats vzw dit betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen terugbetalen.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald over het gedeelte van de bestelling welke de klant annuleert.
Het betaalde bedrag terugstorten binnen de EU kan alleen via de betaalmethode die de klant gebruikte voor de betaling van de bestelling. Mocht dit niet mogelijk zijn gelieve uw IBAN en BIC nummer aan te leveren.
Eens de bestelling verzonden is, kan de klant deze niet meer annuleren. Daarna valt dit onder retourneren. De klant dient de levering dan binnen 14 werkdagen terug te sturen, op eigen kosten, voldoende gefrankeerd, en voorzien van een kopie van de factuur.
5. Levering, verzending en eigendomsvoorbehoud
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Ons streven is om de bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling.
Bestellingen worden enkel compleet verzonden, tenzij uitdrukkelijk anders met de klant is overeengekomen. Crea4Cats vzw kan, zonder aanvullende kosten boven de reguliere verzendkosten voor de klant, de bestelling in delen bezorgen.
Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant, daarover tijdig geïnformeerd en heeft deze het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Uitzonderingen zijn latere levering indien de klant zelf aangeeft de levering later dan 30 dagen wenst te ontvangen.
Mocht het artikel niet meer voorradig zijn, dan wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de klant of/en wanneer Crea4Cats vzw de bestelling alsnog kan leveren.
In het geval dat Crea4Cats vzw niet in staat is om te leveren, omdat de bestelde producten niet aan ons werden geleverd door eigen leveranciers of er geen tijd is om een handgemaakt item tijdig te maken, mag Crea4Cats vzw zich zonder schuld terugtrekken uit de overeenkomst. In een dergelijk geval zal Crea4Cats vzw de klant informeren en een vergelijkbaar alternatief aanbieden. Als een vergelijkbaar product ook niet beschikbaar mocht zijn of als de klant het alternatief niet wil bestellen, zullen wij het betaalde bedrag terugstorten.
Crea4Cats vzw is niet verantwoordelijk indien een fabrikant of groothandel bepaalde producten niet meer kan leveren. De klant krijgt in dat geval de betaling voor dit artikel uiteraard teruggestort.
Crea4Cats vzw is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending. Mocht zich onverhoopt een probleem voordoen, dan horen wij dit wel graag en zullen wij een klacht indienen bij de pakketdienst.
De al dan niet geleverde producten blijven eigendom van Crea4Cats vzw totdat de betalingsverplichtingen door de klant voldaan zijn.
6. Herroepingsrecht
In overeenstemming met Europese wetgeving heeft de klant, als particulier, een zichttermijn van veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de non-food producten. Deze termijn geldt niet voor voedingsmiddelen en gepersonaliseerde en/of op maat gemaakte artikelen.
Gedurende deze termijn kan de klant de koopovereenkomst ontbinden en de producten ongebruikt en binnen dezelfde termijn terugsturen.
De klant dient altijd eerst contact op te nemen met Crea4Cats vzw en het product voldoende gefrankeerd, in originele staat (niet gebruikt), niet gedragen of gewassen en degelijk verpakt retour te sturen aan het adres welke de klant van Crea4Cats vzw krijgt.
Indien Crea4Cats vzw de artikelen in originele staat ontvangt, zullen wij binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van deze goederen het aankoop bedrag terugbetalen mits de goederen aan genoemde voorwaarden voldoen.
Crea4Cats vzw vergoedt geen verzendkosten en is te allen tijde gerechtigd om administratiekosten door te berekenen. Na het verstrijken van het herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen is de koopovereenkomst een feit.
7. Afbeeldingen, content en specificaties
Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen en kleuren, op de website zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Het is niet toegestaan om afbeeldingen en/of teksten te kopiëren van onze website zonder onze schriftelijke toestemming hiervoor.
8. Retourneren
De artikelen worden voor verzending altijd gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat een artikel beschadigd geraakt. De klant dient dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de 5 dagen contact op te nemen met Crea4Cats vzw via e-mail naar info@crea4cats.be, met vermelding van het bestelnummer, met welk product er een probleem is en een beschrijving van het probleem. Crea4Cats vzw zorgt dan voor een gepaste oplossing.
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Om het verwerken van de retour mogelijk te maken, is het van belang om een kopie van de factuur toe te voegen. Bij voorkeur inclusief een toelichting waarom de klant het artikel retourneert. Verdere informatie onder artikel 4 ‘Annulering van uw bestelling’.
9. Garantie en voorbehoud
Crea4Cats vzw garandeert dat de door ons geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan de klant geleverde product.
Crea4Cats vzw is niet aansprakelijk voor de consequenties van onjuist gebruik van alle aangeboden producten uit de webshop.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over een product dat u via de Crea4Cats vzw webshop kocht? Neem dan binnen de 5 dagen contact met ons op via info@crea4cats.be
Verzendkosten voor het artikel waarover de klacht gaat, dienen door de klant te worden betaald. Indien de klacht door Crea4Cats vzw gegrond wordt geacht, zal het aankoopbedrag gecrediteerd en binnen de 14 dagen teruggestort worden. Terugstorten kan alleen binnen het EU gebeuren.
11. Gegevensbeheer
Crea4Cats vzw geeft veel om jouw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld.
Door uw persoonlijke gegevens in te voeren gaat u er mee akkoord dat wij deze gegevens in onze database opslaan. Door het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarde en schrijft u zich (mogelijk) in voor de nieuwsbrieven van Crea4Cats vzw. U kan zich ten allen tijde uitschrijven.
Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.
Ons privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Crea4Cats vzw. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 2/02/2022, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij jouw gegevens opslaan en hoe wij jouw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens. Onze complete privacyverklaring vind je op de website van Crea4Cats vzw.
12. Toepasselijk recht
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Vragen?
Mocht u vragen hebben over bovengenoemde voorwaarden, neem dan gerust contact op via onze contactpagina of per e-mail.